Stratégie Marketing Digitale : Comment Réaliser Son SWOT ?

Comment réaliser une analyse SWOT pour dresser une stratégie marketing digitale efficace ? Dans cet article je vous donne les grandes lignes de la méthode et vous partage une étude de cas.
Stratégie Marketing Digitale Comment Réaliser Son SWOT

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Pour mener à bien votre stratégie marketing digitale, il est indispensable que vous sachiez quelles sont les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui entourent votre entreprises. La matrice SWOT est l’outil de stratégie d’entreprise par excellence qui vous permet de réaliser ce travail.

Elle est souvent utilisée pour fixer les objectifs d’une entreprise ou d’un projet en prenant en compte les facteurs internes et externes, favorables et défavorables à la réalisation de ces objectifs. Les forces et les faiblesses étant des facteurs internes, les opportunités et les menaces étant des facteurs externes.

Dans cet article, je vais vous montrer concrètement comment réaliser une analyse SWOT dans le cadre d’une stratégie marketing digitale. Je vais en revanche me limiter à cette brève définition et me concentrer plutôt sur l’étude concrète d’un cas.

01

Contexte

Rachida est psychologue et coach en gestion du stress au travail. Elle a un cabinet à Casablanca et exerce son activité depuis 15 années. Elle est présente sur le web via 3 canaux :

  • Un site web qu’elle a fait construire en 2015, mais qui remonte en deuxième page des recherches naturelles de Google.
  • Une page Facebook qu’elle a depuis 2013, qui compte plus de 3000 abonnés et qu’elle anime en partageant des articles et des citations qu’elle trouve sur le web. Sur les 3000 abonnés de sa page, seules une vingtaine réagissent en moyenne lorsqu’elle poste du contenu.
  • Un compte Instagram sur lequel elle poste des photos et des vidéos de ses déplacements professionnels (séminaires et formations), mais qui ne génère que peu de réactions de la part de ses folowers.

Rachida est présente sur le web depuis 6 années, mais ne génère pas le flux de clients attendu vers son cabinet. Sa présence sur le web devient plus une contrainte qu’une opportunité de développement et chaque contenu partagé devient une source de frustration pour elle.

Rachida veut développer son activité sur le web et décide d’utiliser la matrice SWOT avant d’élaborer une stratégie marketing digitale complète.

Ce cas est purement imaginaire. Pourtant, il représente plus de 75% des entreprises marocaines présentent sur Internet.

02

L'analyse SWOT

01 Les facteurs internes

Les Forces :

Commençons par lister les facteurs internes favorables de l’entreprise :

  • Ancienneté dans l’exercice de l’activité
  • Présence sur le web avec 2 canaux
  • Ancienneté de la présence sur le web
  • Communauté de 3000 abonnés sur Facebook
  • Des clients satisfaits qui peuvent fournir des témoignages
  • Des cas clients qui peuvent inspirer des articles de blog, des posts Facebook ou des études de cas
  • Des déplacements à l’étranger qui peuvent inspirer des vidéos lives, des partages de situations du quotidien… 

Les Faiblesses :

Voyons maintenant les facteurs internes défavorables :

  • Le site web n’est pas bien référencé sur Google malgré son ancienneté
  • Faible taux d’engagement sur les réseaux sociaux
  • Absence d’un contenu personnalisé et utile aux abonnés sur les réseaux sociaux
  • Non-utilisation des vidéos pour mettre en avant le savoir-faire de Rachida
  • Absence d’une présence sur LinkedIn malgré la spécialisation dans la gestion du stress au travail
  • Absence de l’utilisation des canaux générant de la visibilité en masse (Paid Media)
  • Absence d’une page blog sur le site pour augmenter les visites et enrichir le contenu en mots-clés pour la recherche naturelle de Google

02 Les facteurs externes

Les Opportunités :

Ce sont des facteurs externes favorables et qui peuvent profiter à l’entreprise si elles sont saisies.

  • Forte croissance des besoins en coaching personnels et en entreprise
  • Vulgarisation de la psychologie et du coaching sur les Media traditionnels et sur le web
  • Forte croissance des outils de publicité sur le web
  • Disponibilité des informations sur le web permettant de réaliser soi-même certaines étapes de la stratégie marketing digitale
  • Forte croissance de l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux pour la recherche d’informations
  • Forte croissance de l’utilisation de YouTube pour la recherche de solutions, d’astuces et de tutos

Les Menaces :

Maintenant nous allons lister les facteurs externes défavorables. Les points qui représentent un danger pour l’activité de Rachida.

  • Arrivée de nouveaux concurrents sur le marché du coaching avec une présence digitale
  • Improvisation en coach de plusieurs particuliers sur les réseaux sociaux
  • Croissance du choix des consommateurs via les recommandations sur les réseaux sociaux
  • Explosion du contenu étranger gratuit sur le bien-être et sur la gestion du stress
  • Possibilité de s’inscrire en ligne à des programmes d’accompagnement à distance

03

La matrice SWOT

04

Et maintenant ?

Avec le SWOT vous faites un état des lieux de l’existant.

Selon le cas en haut et d’après ce qui ressort, on dirait qu’il suffit de renforcer les forces, de traiter les faiblesses, de mettre en place des actions pour saisir les opportunités et des actions préventives pour contrer les menaces. Mais malheureusement ce n’est pas ce qu’il faut faire.

Comme précisé dans l’article « Comment Construire Une Présence En Ligne Efficace au Maroc ? », après le SWOT il est nécessaire de réaliser le profil type de votre client cible. Sans prendre en compte les données, les besoins et les canaux de présence de votre client cible, vous irez encore la tête baissée vers des résultats loin de ce que vous cherchez.

Pour tout savoir sur comment créer une présence en ligne efficace, rendez-vous dans la catégorie « Présence en Ligne ».

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